Pretplatnički odnos u GSM mreži zasniva se kupovinom SIM kartice (Subscriber Identitdž Module), koja je veličine bankarske kartice, i na sebi ima mikroprocesor sa memorijom u kojoj su uskladišteni podaci o identitetu pretplatnika i servisima koje je platio. Pri svakom pozivu, mreža proverava da li je pretplatnik ovlašćen da koristi servis koji je zahtevao i istovremeno vodi računa o svim podacima neophodnim za tarifiranje.
      
       Prosleđivanje poziva
       Poziv upućen mobilnom pretplatniku može se proslediti na neki drugi broj, iz mobilne ili fiksne mreže i pod uslovima koje sami birate, a aktiviranje ili deaktiviranje raznih vrsta prosleđivanja poziva možete da obavite direktno sa svog telefona, kad god želite. Poziv se može proslediti u slučaju da ste zauzeti drugim razgovorom, da niste pored svog telefona, pa telefon zvoni bez odgovora, da niste u zoni pokrivanja mreže ili, pak, bezuslovno.
      
       Zabrana poziva
       Moguće je zabraniti dolazne pozive (kada vas neko zove kao mobilnog pretplatnika) i odlazne pozive (kada mobilni pretplatnik poziva), npr. međunarodne pozive, koji su po pravilu najskuplji.
       Verovatno se pitate - u čemu je stvar, zašto da zabranjujem pozive, pa zato sam i kupio mobilni telefon. Svrha zabrana je da se u nekim situacijama ograniči upotreba mobilnog telefona i na taj način kontrolišu troškovi telefoniranja, recimo kad vi kao mobilni pretplatnik svoj aparat pozajmite nekom drugom.
      
       Poziv na čekanju
       Zamislite sebe kako telefonom razgovarate sa nekim, a telefon istovremeno može da primi i drugi poziv. To upravo omogućava GSM sistem. U takvoj situaciji možete prebaciti prvi poziv na čekanje, a preuzeti drugi i po završetku tog poziva vratiti se na prvi. Takođe je moguća i konferencijska veza s oba poziva, pri kojoj se sva tri učesnika čuju i razgovaraju.
      
       Govorna pošta
       Pozivi upućeni korisniku mogu biti preusmereni na uređaj za snimanje poruka, tako da onaj ko zove može da ostavi govornu poruku. Pretplatnik, koristeći svoju lozinku, kasnije preslušava snimljene poruke.
      
       Identitet broja vlasnika koji je zvao
       Ova usluga pretplatniku omogućava da na displeju svog mobilnog telefona dobije informaciju koji broj ga zove i na osnovu toga odluči da odgovori ili ne odgovori (što je posebno korisno ukoliko vas zove supruga ili šef).
      
       Prenos podataka
       GSM nudi veliki izbor usluga za prenos podataka, što praktično znači da sa svog mobilnog GSM telefona uz upotrebu prenosnog notebook računara, na primer, možete koristiti Internet. Sve standardne brzine do 9.6 kbit/s su podržane. Veza može da se uspostavi sa drugim mobilnim korisnikom, ili korisnikom na CSPDN (Circuit Snjitched Packet Data Netnjork) ili PSPDN (Packet Snjitched Packet Data Netnjork).
       Podržani su i faksimili (grupa III) do brzine 9.6 kbit/s, uz korišćenje specijalnog modema između faksimila i mobilnog telefona.
      
       Kratke poruke
       Short Message Service je napredna forma pejdžinga gde se mobilni telefon koristi kao prijemnik pejdžing signala. Postoji u mnogim GSM mrežama. Za razliku od klasičnog pejdžinga, u GSM mreži pejdžing poruke šalju se tek kada je mreža proverila dostupnost pretplatnika. Ako je telefon isključen ili van dometa, mreža će sačekati da se pretplatnik negde “pojavi” i tek onda mu poslati poruku. Dužina alfanumeričke poruke može biti do 160 karaktera. Mobilni telefon može da prima poruke bez obzira da li je eventualno zauzet razgovorom ili neaktivan. Jednom primljena poruka može da se sačuva na SIM kartici.
      
       Roming
       Ova usluga pretplatnicima omogućava korišćenje SIM kartice i GSM mobilnog telefona u mrežama drugih GSM operatora sa kojima njihov matični operator ima ugovor o međusobnom korišćenju mreža.
       Svojim korisnicima ovu uslugu u Srbiji pružaju oba operatora. Kompanija Mobtel ima više od 100 realizovanih “roming” ugovora širom sveta. Telekom “Srbija” prošle godine je počeo sa korišćenjem ovog servisa i pokriva veći deo Evrope.
       Mobtel u većini zemalja ima ugovore sa više operatora, pa korisnicima daje i mogućnost izbora mreže koja najviše odgovara njihovim potrebama. Mreža se selektuje u podmeniju Netnjork Selection, automatski ili ručno. Neki telefoni nemaju mogućnost automatskog, već samo ručnog selektovanja.
       Ako izaberete automatsko selektovanje, vaš telefon će, kada ga uključite u stranoj zemlji, sam pronaći mrežu koja ima najjači signal na lokaciji na kojoj se nalazite. Ako izaberete ručno selektovanje, telefon će na ekranu pokazati listu svih raspoloživih GSM mreža (ime, skraćeni naziv ili oznaku mreže). Ukoliko vaš matični operator nema “roming” ugovor sa mrežom koju je korisnik selektovao, na displeju će se pojaviti poruka “No Access”.
       Ako zovete
       - Korisnika mobilne mreže u kojoj gostujete - birate samo broj mobilnog telefona.
       - Korisnika neke druge mobilne mreže u zemlji u kojoj ste - birate broj te mreže i broj telefona.
       - Fiksni broj u zemlji u kojoj ste - birate međumesni broj i broj telefona.
       - Mobilni broj van zemlje u kojoj ste - birate međunarodni broj tražene zemlje, broj mobilne mreže i broj telefona (u ovu grupu spadaju i korisnici matične mreže koji su u Srbiji).
       - Fiksni broj van zemlje u kojoj ste - birate međunarodni broj tražene zemlje, međumesni broj i broj telefona.
       Ako vas zovu
       - Sa mobilnog telefona, iz npr. Mobtelove GSM mreže - biraju samo broj vašeg mobilnog telefona.
       - Sa fiksnog telefona ili sa mobilnog telefona iz neke druge mobilne mreže iz Jugoslavije - biraju 063 i broj vašeg telefona.
       - Sa Mobtelovog telefona u “romingu”, iz neke druge zemlje - biraju +381/ 63 i broj vašeg mobilnog telefona.
       Napomena: Poželjno je da brojeve koje zapisujete u memoriju telefona unosite u internacionalnom formatu, npr. broj (011) 555 555 unesite kao +38111555555. Ovako memorisan broj možete pozivati, bez obzira da li ste u Jugoslaviji ili van nje.
      
       Plaćanje
       Kada ste u Srbiji, plaćate samo odlazne pozive, dok u “romingu” plaćate deo cene dolaznog poziva po tarifama koje važe za međunarodne pozive po zonama.
       Onaj ko vas zove plaća deo poziva od svog telefona do centrale mobilnog operatora, tj. kao da niste u “romingu”.
       Pozive koje upućujete sa svog telefona plaćate u dinarima, prema “roming” tarifama operatora u čijoj ste mreži uz određene takse i poreze oba operatora, a prema vrsti poziva (nacionalni ili međunarodni). Zaduženje vam stiže kroz mesečni račun koji, inače, dobijate od matičnog operatora. Svi pozivi koje ste u “romingu” primili, označeni su u računu skraćenicom MTC (mobile terminated calls), a pozivi koje ste uputili skraćenicom MOC (mobile originated calls).
       “Roming” jedna je od najatraktivnijih usluga, ali i veoma skupa. Zato, ne zaboravite da pre polaska na put, ako želite da smanjite svoj račun, iskoristite mogućnost preusmeravanja poziva na “govornu poštu”.
       I, na kraju, ne zaboravite da na put ponesete punjač za svoj telefon!
      

Zona 1        Albanija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Hrvatska, Mađarska, Makedonija, Rumunija.               Zona 2        Andora, Austrija, Belgija, Belorusija, Češka, Francuska, Grčka, Holandija, Italija, Lihtenštajn, Luksemburg, Moldavija, Monako, Poljska, San Marino, Slovačka, Slovenija, Švajcarska, Turska, Ukrajina, Vatikan.               Zona 3        Alžir, Danska, Estonija, Farska ostrva, Finska, Gibraltar, Island, Irska, Kipar, Letonija, Litvanija, Libija, Madera, Malta, Maroko, Nemačka, Norveška, Portugalija, Rusija, Španija, Švedska, Tunis, Velika Britanija.               Zona 4        Australija, Azerbejdžan, Francuska Gvajana, Grenland, Gruzija, Gvadalupe, Jermenija, Kanada, Katar, Kazahstan, Kirgistan, Martinik, Novi Zeland, Taxikistan, Ujedinjeni Arapski Emirati, Uzbekistan, SAD.               Zona 5        Argentina, Egipat, Irak, Iran, Izrael, Jordan, Južna Afrika, Kuvajt, Liban, Malezija, Nikaragva, Oman, Saudijska Arabija, Severna Koreja, Singapur, Sirija, Sudan, Svazilend, Tajvan, Uganda, Venecuela.               Zona 6        Antili, Antigva, Aruba, Bahrein, Bangladeš, Barbados, Bermudi, Bocvana, Burundi, Filipini, Gambija, Indonezija, Japan, Jemen, Karipska ostrva, Kenija, Komori, Lesoto, Malavi, Monserat, Peru, Portoriko, Republika Gvineja, Ruanda, Sveta Lucija, Zair, Zambija, Zimbabve.               Zona 7        Angola, Avganistan, Belize, Benin, Bolivija, Brazil, Brunej, Burkina Faso, Burma, Butan, Centralnoafricka Republika, Čad, Čile, Džibuti, Kambodža, Kamerun, Kina, Kolumbija, Kongo, Kostarika, Kuba, Ekvador, Ekvatorijalna Gvineja, El Salvador, Fidži, Foklandska ostrva, Francuska Polinezija, Gabon, Gana, Gvajana, Gvatemala, Gvineja Bisao, Haiti, Honduras, Hongkong, Indija, Kiribati, Liberija, Makao, Mali, Maldivi, Marijanska ostrva, Maršalova ostrva, Mauritanija, Mauricijus, Meksiko, Mikronezija, Mongolija, Mozambik, Namibija, Nauru, Nepal, Nova Kaledonija, Nigerija, Obala Slonovače, Pakistan, Palau, Panama, Papua Nova Gvineja, Paragvaj, Senegal, Sejšeli, Sijera Leone, Solomonska ostrva, Somalija, Sveta Helena, Surinam, Šri Lanka, Tanzanija, Tajland, Tonga, Vijetnam.